carookee Support-Forum

Keres · **Team carookee** Beiträge: 4244

Hallo,

wenn man die Mail mit dem Link bekommt, muss man entweder den vollstaendigen Link anklicken, oder ihn komplett (falls er durch die Mailsoftware unterbrochen ist) in die Adressleiste seines Browsers kopieren.
Nach dem anklicken (oder einfuegen) des kompletten Links ist man automatisch in sein Profil bei carookee eingeloggt (links sieht man dann entweder seinen Benutzernamen, oder seine E-Mail Adresse).
Hier kann man nun sein Passwort aendern, nochmal bestaetigen und dann abspeichern.
Ist der Link nicht ganz vollstaendig kann es zu solchen Problemen kommen.

Dein Mitglied soll noch mal den kompletten Link in die Adressleiste seines Browsers einfuegen.
Falls dann eine Fehlermeldung erscheint das der Link bereits geklickt wurde, kann das Mitglied die Passwort-Vergessen Funktion noch einmal benutzen.

Gruß
Keres

Schaut in die FAQ's