carookee Support-Forum

Spidey · Beiträge: 7

Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Ein User aus meinem Forum hat einlogg Probleme.

Wenn sie auf 'Passwort vergessen' geht, dann kommt folgende Mail:

"Hallo,

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihren Benutzeraccount wieder herzustellen und Ihr Passwort neu zu setzen:

Klicken Sie auf den untenstehenden Link. Geben Sie auf der nachfolgenden Seite Ihr neues Zugangspasswort ein und klicken auf "speichern". Ihr Passwort wird dann neu gesetzt.

Klicken Sie nun hier"

Sie hatt dann auch auf den Link geklickt. Dann steht dort, dass man das Passwort ändern muss... das machte sie auch aber wenn sie dann auf speichern geht, steht da, "dazu musst du eingeloggt sein".
Also wie soll sie ihr Passwort ändern, wenn sie sich nicht einloggen kann?

Danke schonmal

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