Berliner Traberforum

Nicole Mirr · Erstellt: 21.06.04, 18:56 Betreff: Re: Derby, V.I.P. Tribüne usw.

Sehr geehrter Herr Jankowiak (Menzoto),

mit großem Bedauern mussten wir Ihre Kritik in diesem Forum zur Kenntnis nehmen.

Selbstverständlich ist Ihre Reservierung in unseren Unterlagen vorgemerkt und hat nach wie vor Bestand. Wir haben in den vergangenen Wochen mehrmals versucht, Ihnen die entsprechende Reservierungsbestätigung per Fax zuzustellen, leider ohne Erfolg. Auch telefonisch konnten wir Sie nach mehrmaligen Versuchen leider nicht erreichen. Wir nehmen an, dass es bei der Reservierung einen Übermittlungsfehler in den Nummerm gegeben hat und werden Ihnen nunmehr die Reservierungsbestätigung auf dem Postweg übersenden.

In der Regel erfolgt der Ablauf zwischen Reservierung, Bestätigung und Kartenübersendung ohne Zwischenfälle. Allerdings kann es bei einer insgesamt zu vergebenden Anzahl von ca. 4.250 Plätzen leider auch bei uns zu Fehlern kommen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie herzlichst um Entschuldigung. Der Anspruch auf den Frühbucherrabatt bleibt Ihnen selbstverständlich erhalten.

Zum Kartenversand selbst ist zu sagen, dass die VIP-Karten jedes Jahr erst zum Ende Juni gedruckt und nach Zahlungseingängen versendet werden.

Die internen personellen Veränderungen haber sicherlich zu kleineren, bedauerlichen Verzögerungen in den gewohnten Abläufen geführt. Wir sind aber sicher, Ihnen künftig wieder den gewohnten Service rund um unseren Sport in Berlin-Mariendorf zu gewährleisten.

Mit freundlichen Grüßen
BERLINER TRABRENN-VEREIN E.V.

Nicole Mirr
Marketingleitung